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Unidad 6 – Derechos de los titulares y manejo de solicitudes

Conoce qué puede solicitar un titular y cómo responder correctamente desde el área comercial, siguiendo los canales internos definidos.

📘 Material de la unidad (PDF)

Al finalizar esta unidad podrás:

• Identificar derechos: acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria.
• Diferenciar consulta vs reclamo y saber cómo escalar.
• Evitar promesas o entregas de información por canales no autorizados.

Unidad 6 – Derechos de los titulares y manejo de solicitudes Conoce qué puede solicitar un titular y cómo responder correctamente desde el área comercial, siguiendo los canales internos definidos. 📘 Material de la unidad (PDF) Al finalizar esta unidad podrás: Identificar derechos: acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria. Diferenciar consulta vs reclamo y saber cómo escalar. Evitar promesas o entregas de información por canales no autorizados.